车主的积极主动是维权成功的关键因素之一
原创作者：勇说车险/yongchezhizhu2019

    本篇的内容，其实就是文章《维权案例二十六：车主要求超额赔付或维修，保险公司冷处理怎么办》的延伸，重点介绍在维权案例中，车主自身态度和立场的重要性。因为，我们之前也遇到过有个别车主，不知具体是什么原因，可能是对自己的不自信，也可能是对我们不够完全信任，也可能是认为难度太大不能实现.......,最后自己放弃了，那么，被侵权的所有损失只有他自己承担了。总之，我们介入处理的，截止目前，成功率在97-98%左右，关键是，我们的处理方案，对车主而言，绝大部分情况是有利无害的，都会给车主创造实实在在的价值。但是，最终收获利益最大的关联方是车主，只有车主自己积极主动，可能对维权成功与否起到锦上添花的效果，有时甚至起到关键性的作用。本案例，就是车主不屈不挠，坚持不懈，及时沟通交流，另外还利用自身资源，最后实现维权成功。其实，该案的结果，有些超出了编者的预期，当然，也可能是保险公司做得确实过分了，让车主铁了心要维权到底！
      1、车主目标比较明确，思路也很清晰。在和保险公司维权的沟通过程中，保险公司使用了很多技巧和手段，会带偏车主的想法，使车主最后按他们的方案处理。但该车主目标明确，一有问题，马上和我们沟通，及时纠正了一些错误。
      2、及时沟通，积极主动。在该案例中，车主和保险公司，和监管，和修理厂都产生了利益上的冲突，进而产生了一定的矛盾，但车主都是第一时间把信息反馈给我们，另外，车主根据自己的认知，主动提出了一些建设性和可行性的建议，在我们的分析和适当修正下，处理方案更有利于事情的处理。
      3、不屈不挠，坚持不懈。在维权的过程中，车主遭到了保险公司、修理厂，甚至监管的打击，很多人可能会放弃，但车主坚持不懈，不畏强权，只认法律和情理。（当然，在现今社会，这样的态度有时不一定会有好结果）
      4、积极主动，利用资源。在车主和保险公司、监管的沟通僵持时，车主利用自己自身的优势和资源，向媒体曝光了该事件，这样，之前僵持的平衡关系就被打破。同时，我们向更高级别的监管反馈了整体事件中的问题点，这种压力让保险公司很难承受，加剧了保险公司的妥协。总之，车主的作用还是有一定效果的，是压死骆驼的最后一根稻草。因此，车主的积极主动是维权成功的关键因素之一。
      维权，不仅要的是证据，还需要当事人积极主动，坚持不懈的态度，这样，维权成功的概率就可以大大增加。